(안성=포토뉴스) 안성시시설관리공단(이사장 이정찬)은 지난 27일, 한국지방자치학회, 한국환경정책학회, 한국지방재정공제회, 한국지방공기업정책포럼에서 공동 주관하는 2024년 지방공공기관 혁신대상 경진대회에서 장려상을 수상했다.
공단은 2024년 8월 1일부터 신규 위탁 운영하고 있는 서안성체육센터(이하 센터)에서 실시하고 있는 고객 서비스 제고 사례를 혁신 우수사례로 발표해 『주민혁신분야』에서 장려상의 영예를 획득했다.
센터는 이용고객 대상으로 내부 서비스 개선 사항에 대한 설문조사를 토대로 ‘도서관 조성’ 에 대한 제안을 적극 반영하여 직원 과 고객들의 자율적 도서 기부를 통한 작은 도서관을 조성한 결과 시설이용의 편의성에 만족감을 나타내는 등 내‧외부 고객만족도가 향상되었다.
또한, 센터는 신규 직원 간담회 및 워크샵을 통해 의견 교류 및 소통에 노력하는 등 서비스에 대한 업무 프로세스를 단축해 주민 불편을 해소하는 등 업무 효율성을 높였다.
이정찬 이사장은 “앞으로도 공단은 선도하는 혁신 공기업으로 적극행정을 실천해 고객 편의에 앞장설 수 있도록 노력하겠다.”고 말했다.
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